Proporcionar al cliente/paciente un servicio de asistencia sanitaria integrado, de calidad, personalizado y ágil que responda a sus necesidades de salud.

Conseguir que el colectivo humano que conforma Osakidetza desarrolle y mejore sus propias competencias y capacidades, se identifique con la filosofía y objetivos de Osakidetza como organización y con los de sus respectivos centros, y alcance un nivel de satisfacción que motive de manera positiva sus actuaciones y comportamientos.

Consolidar la cultura de la calidad y gestionar las diferentes organizaciones que conforman el Ente bajo un modelo basado en la filosofía y en los sistemas de la calidad total e introducir la mejora continua como garantía de eficacia y eficiencia en la provisión de servicios sanitarios.

Lograr un desarrollo efectivo del conjunto de Osakidetza como organización empresarial configurando sus servicios con criterios integrales, potenciando la autonomía económica y de gestión de los centros, gestionando las grandes sinergias entre ellos e implantando modelos organizativos y de gestión eficaces, para lograr el máximo aprobechamiento de los recursos.

Potenciar la investigación, el desarrollo y la innovación, propiciando una adecuada evaluación, planificación y gestión de la misma, así como su difusión en el conjunto de la Entidad, gestionando de manera eficiente el conocimiento generado.